FAQs

Hvordan kontakter jeg Nordsegl?

 

Du kan kontakte os via e-mail på infoNordsegl@gmail.com, hvor vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig med alt, hvad du har brug for!

 

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

 

Da vi sigter mod at behandle ordrer så hurtigt som muligt – og især da Prægestempler er specialfremstillede – skal du anmode om ændringer/annulleringer inden for 12 timer efter bestilling. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist, da din ordre er sendt til produktion. Din ordre kan returneres for fuld refusion, efter at den er modtaget (se afsnittet om returnering).

 

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

 

Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

 

📦 Forsendelse & Levering

 

 

Sender I til hele verden?

 

Ja, vi sender til hele verden.

 

Hvor sender I fra?

 

Vi sender fra vores lager i Hong Kong.

 

Hvornår bliver min ordre behandlet?

 

Alle ordrer håndteres og sendes fra vores lager. Tillad venligst ekstra tid til behandling af din ordre i ferie- og udsalgssæsoner. Vi behandler ordrer mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-3 hverdage fra ordredatoen og afsendt dagen efter behandling. Bemærk, at vi ikke sender i weekenden.

 

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

 

På grund af den høje efterspørgsel og den nødvendige specialfremstilling af dit personlige prægestempel, kan ordrer tage mellem 2-4 uger om at ankomme.

 

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?

 

Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, er du berettiget til en fuld refusion.

 

Vil jeg blive opkrævet told og afgifter?

 

Priserne på vores hjemmeside vises i Amerikanske Dollars (USD) og er ekskl. afgifter og moms. Dette betyder, at du kan blive pålagt at betale told og afgifter, når du modtager din ordre. Importafgifter, told og relaterede gebyrer kan blive opkrævet, når din ordre ankommer til sin endelige destination, og disse er bestemt af dit lokale toldkontor. Betaling af disse gebyrer er dit ansvar og dækkes ikke af os. For yderligere oplysninger om gebyrer, bedes du kontakte dit lokale toldkontor.

 

↩️ Returnering & Refusion

 

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

 

Kontakt os venligst på infoNordsegl@gmail.com for at påbegynde returneringsprocessen.

 

Hvad hvis den/de vare(r), jeg har modtaget, er defekte/forkerte/beskadigede?

 

Kontakt os straks, hvis du har modtaget varer, der er forkerte, mangler og/eller er defekte. Inkluder venligst dit ordrenummer, fotografier af varen/varerne og alle relaterede referencer ved modtagelse af din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag hurtigst muligt.

 

Hvornår modtager jeg min refusion?

 

Alle refusioner krediteres din originale betalingsform. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes refusioner til det kortudstedende pengeinstitut inden for 7-10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Kontakt venligst det kortudstedende pengeinstitut med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto.